Sécurité & vos données

OneRent est exploité par ONE DRIVE PORTAL L.L.C., Dubaï, Émirats arabes unis. Cette page explique comment supprimer votre compte, quelles données nous conservons et comment nous protégeons le site OneRent, l'application OneRent et vos données. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte OneRent à tout moment, dans l'application ou sur le site. C'est gratuit et cela prend une minute.

Dans l'application OneRent

1. Ouvrez l'onglet Account et connectez-vous.
2. Appuyez sur Delete account.
3. Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Delete my account.

Sur onerent.ae

1. Connectez-vous et ouvrez Account → Access & Security.
2. Cliquez sur Delete, saisissez votre mot de passe et confirmez.

Par e-mail

• Écrivez à info@onerent.ae depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous le supprimons et vous le confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date de naissance et votre nationalité
• Les informations de votre passeport, de votre Emirates ID et de votre permis de conduire, ainsi que les documents que vous avez téléversés
• Votre photo de profil, ainsi que votre connexion et vos notifications sur tous vos appareils
• Une demande OneRent Flex à laquelle le loueur n'a pas encore répondu, et qui n'est pas payée, est annulée

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Une réservation que le loueur a acceptée, ou à laquelle il répond encore, garde vos coordonnées pour ce loueur, afin qu'il puisse l'exécuter ou y répondre.
• Les factures et les paiements sont conservés aussi longtemps que la loi des Émirats l'exige pour la comptabilité. Votre compte lui-même ne contient plus vos données.
• Si un abonnement OneRent Flex est en cours, ou déjà payé, la voiture et les paiements continuent. Votre compte est alors supprimé automatiquement le jour où l'abonnement prend fin ; l'application et le site vous indiquent cette date.

Sauf en cas d'abonnement OneRent Flex en cours, la suppression est immédiate. Un compte supprimé ne peut pas être restauré.

Les données que nous collectons

• Votre compte : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Votre mot de passe n'est conservé que sous forme de hachage sécurisé.
• Réservations et OneRent Flex : la voiture, les dates, les options choisies et les messages envoyés au loueur. Pour OneRent Flex, également les pièces d'identité dont le loueur a besoin pour vous accepter.
• L'application : un jeton de notification, pour vous prévenir quand votre demande reçoit une réponse, et des rapports de plantage sans données personnelles.
• Le site : des cookies qui vous gardent connecté et protègent nos formulaires contre les abus.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons avec le loueur auprès duquel vous réservez, et avec des prestataires qui gèrent une partie de OneRent pour nous, notamment Amazon Web Services (hébergement et stockage de fichiers), Stripe (paiements par carte), Resend (e-mail), Twilio (messages WhatsApp et SMS), Expo (mises à jour et notifications de l'application), Sentry (rapports de plantage) et Cloudflare (protection contre les robots).

Comment nous les protégeons

• Connexions chiffrées : le site, l'application et nos serveurs communiquent uniquement en HTTPS (TLS).
• Mots de passe : conservés uniquement sous forme de hachage BCrypt à sens unique. Personne chez OneRent ne peut lire votre mot de passe.
• Connexion : sur le site, vous restez connecté grâce à des cookies sécurisés HttpOnly que les scripts de la page ne peuvent pas lire. L'application conserve votre connexion dans le stockage sécurisé de votre téléphone (Keychain sur iPhone, Keystore sur Android). Les sessions expirent automatiquement, et changer votre mot de passe déconnecte vos autres appareils.
• Documents : les pièces d'identité sont conservées dans un stockage cloud privé, non accessible au public, et sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte.
• Paiements : les paiements par carte passent par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. OneRent ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.
• Accès : un loueur ne voit que les réservations de ses propres voitures, et le personnel de OneRent n'a que l'accès nécessaire à son rôle.
• Protection contre les abus : nos formulaires sont protégés contre les robots par Cloudflare Turnstile.

Signaler un problème de sécurité

Vous avez trouvé un problème de sécurité sur onerent.ae ou dans l'application OneRent ? Écrivez à info@onerent.ae avec « Security » dans l'objet. Laissez-nous le temps de le corriger avant de le rendre public.

Contact

ONE DRIVE PORTAL L.L.C., Dubaï, Émirats arabes unis info@onerent.ae · +971 58 554 6809